多种联系方式总览

无论你是玩家需要反馈服务器问题、查询传奇私服开服信息，还是开服方希望提交新服条目、洽谈合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行三班倒 7×24 小时值守，其中人工在线时段为每日 09:00–23:00，其余时段由值班人员处理紧急工单。所有邮件工单均会生成编号，玩家可凭编号查询处理进度。

我们的服务承诺包括：

• 2 小时首响：工作日提交的工单，2 小时内给出首次回复。
• 48 小时核实：服务器投诉类工单，48 小时内完成初步核实并反馈结果。
• 7 天跟踪：跑路、暗调类严重投诉，持续跟踪 7 天，必要时列入黑名单公示。
• 信息修正：开服方提交的信息修正请求，核实后 24 小时内更新。
• 隐私保护：玩家提交的证据与个人信息仅用于核实，不对外披露。

若超过承诺时间未收到回复，可拨打客服热线或通过在线客服催单，并提供工单编号。

各部门与业务线联系指引

为避免工单流转延误，请勿将同一问题同时发送至多个邮箱。若问题涉及多个部门，我们会在内部转交并统一回复。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一个新的传奇私服开服信息？

将服务器名称、版本类型、开区时间、线路、爆率公示、福利说明、联系方式发送至 [email protected]，标题格式为"【新服提交】服务器名称 + 开区日期"。审核通过后 24 小时内上线。

Q2：我的服务器被误判为虚假开区，如何申诉？

发送申诉邮件至 [email protected]，附上服务器当前在线截图、开区日志、玩家在线人数证明。核实后我们会恢复展示并修正探针记录。

Q3：玩家举报服务器跑路需要提供什么证据？

建议提供：充值记录截图、与 GM 的聊天记录、服务器无法登录的时间点、玩家群公告截图。证据越完整，核实越快。核实后该服务器将被永久拉黑并公示。

Q4：能否帮忙找回游戏内丢失的装备或元宝？

平台不是游戏运营方，无法介入游戏内数据。此类问题请直接联系对应服务器的 GM 或客服。若 GM 失联，可提交跑路举报，我们会协助曝光。

Q5：合作推广如何收费？

平台的自然列表排序不参与竞价，任何服务器均可免费提交。付费推广仅限页面广告位，且会明确标注"广告"字样，不影响自然排序。具体报价请咨询商务合作部。